Mağaza Deneyimi
İTALYA'DAN DÜNYAYA
İtalyan triko üretiminin merkezlerinden birinde doğan marka, yıllar içinde Liu Jo’nun DNA’sını dünyaya anlatan ikonik mağaza ve corner’ların açılışına uzanan bir yolculuk yaşadı: yıl be yıl, marka, perakende dünyasında kendi evrimini en otantik şekilde yansıtan bir hikâyenin bölümlerini yazdı.
Uluslararası Bir Hikâye
Liu Jo, geniş ve çok katmanlı bir dağıtım ağıyla 283 tek markalı mağazaya ve 45 ülkede faaliyet gösteren bir e-ticaret sitesine sahiptir; doğrudan tüketiciye yönelik iş modeli ise ağırlıklı olarak franchise mağazaların varlığıyla güçlenmektedir. Omnichannel yaklaşımını temel bir vizyon hâline getiren marka, değişen tüketici alışkanlıklarını başarıyla yorumlamış, müşterilerinin ihtiyaçlarına hizmet eden ve online-offline etkileşimini güçlendiren yeni bir alışveriş deneyimi tanımlayarak topluluğuyla güven ve sadakat ilişkisini sağlamlaştırmıştır. Avrupa’daki Liu Jo mağazalarında, özellikle İtalya’da sunulan hizmetler arasında mağazadan online stok satın almayı sağlayan “buy from store”, bir ürünü online’da ayırtıp mağazada denemeyi mümkün kılan “reserve in store”, online satın alıp tercih edilen Liu Jo mağazasından teslim alma olanağı sunan “click and collect” ve bir ürün mağazada yeniden stoklandığında bildirim sağlayan “back in store” hizmeti yer almaktadır.
Liu Jo’nun monobrand mağaza ağı, Milano, Roma, Zürih, Berlin, Paris, Madrid, Barselona ve Dubai gibi şehirlerin de yer aldığı toplam 91 direkt yönetilen mağazadan oluşmakta ve marka, bunun yanı sıra dünya genelindeki önemli department store’larda El Corte Inglés (İspanya), El Palacio de Hierro (Meksika), Kadewe (Berlin), Oberpollinger (Münih), Breuninger (Stuttgart) ve De Bijenkorf (Hollanda) gibi lokasyonlarda shop-in-shop alanları da işletmektedir; bunlara ek olarak Liu Jo’nun monobrand mağazalarını tamamlayan yaklaşık 5.000 çok markalı butik ve online satış noktasından oluşan geniş bir mağaza ağı bulunmaktadır.
